Sugar & Spice

Suisse et Liechtenstein:

Pour l'envoi de colis en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein, les frais de port sont gratuits à partir d'une commande de 100 CHF.

Pour les commandes inférieures à 100 CHF, une participation aux frais d'envoi et de port de 7.50 CHF est facturée pour le courrier B.

Dans la mesure où il est proposé, l'envoi en courrier A est également facturé à hauteur de CHF 8.50.

Allemagne et Autriche:

Pour l'envoi de colis en Allemagne et Autriche, à partir d'une valeur de commande de 120 CHF, il n'y a pas de frais d'expédition, nous expédions à partir de Constance (DE) vers les pays de l'UE, il n'y a pas de frais de douane ni de TVA.

Pour les commandes d'une valeur inférieure à CHF 120, les frais d'expédition et de port pour les envois jusqu'à 5KG s'élèvent à CHF 8.50 pour les envois DHL.

Tous les envois sont accompagnés d'une assurance jusqu'à 500 CHF, y compris le numéro de suivi.

Pays de l'UE:

Pour l'envoi de colis au sein de l'UE, il n'y a pas de frais d'expédition à partir d'une valeur de commande de 150 CHF, nous expédions à partir de Constance (DE) vers les pays de l'UE, il n'y a pas de frais de douane ni de TVA. Tous les envois sont accompagnés d'une assurance jusqu'à 500 CHF, numéro de suivi inclus.

DHL:

Pour les commandes d'un montant inférieur à 150 CHF, les frais d'expédition et de port pour les envois jusqu'à 2KG s'élèvent à 11.50 CHF pour DHL. Pour les envois de plus de 2KG, des frais de port de CHF 13.50 seront facturés.

Non-réception de colis:

Si, en cas d'achat sur facture, votre colis nous est retourné parce que vous n'êtes pas venu le chercher, les frais d'envoi vous seront facturés.

Dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, vous avez le droit d'annuler la conclusion du contrat sans indication de motifs et de retourner à vos frais tout ou partie des articles. Les produits livrés doivent cependant impérativement être retournés intacts, non utilisés, en état de fonctionnement et complets dans leur emballage d'origine impeccable.

Passé ce délai, Monolith Shop n'accepte plus de retours.

Tous les retours sont minutieusement contrôlés, si un produit ou l'emballage a été ouvert et endommagé, l'article n'est plus repris et l'article vous est renvoyé. Dans ce cas, le client assume l'intégralité du coût de l'article et les frais d'expédition supplémentaires.

Si l'article a été retourné dans les délais et en bonne et due forme, nous vous enverrons une nouvelle facture par e-mail.

Si la facture a déjà été payée, le montant de la marchandise retournée vous sera crédité ou, si vous le souhaitez, automatiquement déduit de votre prochaine commande.

Les produits pour les clients de Suisse et du Liechtenstein doivent être retournés à l'adresse suivante:

Monolith Shop, E.Zimmerli, Harmoniewiese 3, CH-8587 Oberaach, Suisse.

Les produits pour les clients de l'UE doivent être retournés à l'adresse suivante:

Monolith Shop, E.Zimmerli 27076, c/o Lieferpoint, Macairestrasse 4, 78467 Konstanz, Allemagne.

E-mail: info@monolith-shop.ch

Retour étape par étape:

1. Suivre le lien ci-dessous & imprimer le formulaire.
2. Emballer les produits originaux de manière propre et protégée, remplir le bon de retour et le joindre.
3. Déposer le colis à la poste et l'envoyer.

Imprimer et remplir le bon de retour, cliquez ici: